Protocolo
Huéspedes
COVID-19
Informamos a nuestros clientes que este apartamento está desinfectado y cumple con todos los requisitos,
normas y protocolos impuestos tanto por el Ministerio de Sanidad como por el Gobierno de España.
Todo nuestro personal accede a limpiar al apartamento dotados de todos los medios necesarios y
obligatorios para realizar la desinfección. (mascarilla, guantes, epis, pantallas ,etc)
El personal de limpieza está formado en la utilización de los nuevos productos desinfectantes y tienen
certificado de ello.
Las bayetas o elementos de reutilización en la limpieza han sido desinfectados en agua clorada o
equivalente. Y cada Bayeta, mopa, estropajo, etc es utilizado en diferente estancias y nunca se repite
su uso.
Todos los elementos no reemplazables entre cliente y cliente, superficies textiles no extraíbles, tales
como cortinas, sofás, cojines, almohadas, colchones, protectores de colchones, etc se desinfectan con
productos de rápido secado que facilitan la desinfección.
Las sábanas, toallas y ropa de cama proporcionada a nuestros huéspedes cumple con el protocolo de
desinfección y limpieza, así como cumplen todos los requisitos lo medios de transporte utilizados para
ello.
El check-in del cliente se realiza de manera telemática por lo que no deberá preocuparse por cruzar con
nadie de nuestro equipo en persona. En caso de necesitar un check-in presencial o ayuda presencial
durante cualquier momento de la estancia se hará con las medidas establecidas de 1 metro de distancia de
seguridad y portando guantes y mascarillas tanto nuestro personal como el cliente. Con este sistema
telemático, todas las personas mayores de 16 años deberán registrarse para enviar de manera automática
el parte a la policía.
El check-out del apartamento, se realiza dejando las llaves a la hora indicada, dentro del mismo para
así reducir al mínimo el contacto entre personas.
Proporcionamos al huésped mascarillas reutilizables y lavables para toda su estancia, así como solución
de gel hidroalcoholico.
En caso de positivo de Covid-19 en el apartamento, el huésped tiene la obligación de comunicárnoslo
inmediatamente y deberá guardar la cuarentena obligatoria en ese momento, abonando la extensión extra
que requiera ese caso.
Así mismo, en caso de infectado, tras su salida, se evaluará los consejos de los servicios de prevención
de riesgos laborales estipulados que en caso positivo de algún huésped, así como de las instrucciones
establecidas para limpieza en domicilios de personas afectadas de Covid-19 del Ministerio de Sanidad y
se realizará una desinfección el alojamiento por parte de una empresa profesional.
La limpieza de las zonas comunes son competencia de las comunidades de propietarios, así como el uso de
las zonas de la piscina, los horarios o la ocupación de la misma.
Si tienen cualquier duda, háganoslo saber y estaremos encantados de responderle.
Un saludo
